”宿事速办“服务交办工单

1.诉求内容：

高新技术产业开发区群众来电反映：唐河西路小区有一个直饮水机，其到该除进行接水，被刷卡扣费一元，因为接水期间更换了桶，所以进行暂停接水，更换好桶之后再继续接水就不出水了，并且费用也未退还，拨打直饮水机的老板电话，说等会去看看，自己再次给对方打电话，老板把自己拉黑了，其认为非常不合理，来电希望部门核实，可以要求该直饮水机扣费后保障出水量。

处理结果：

您好！您反映的“唐河西路小区直饮水机问题”高新区新汴河社区物业工作站答复如下： 该问题已安排物业公司联系直饮水机运营商家进行维修调试，保障用水合规。

2.诉求内容：

位于汴北佳苑北侧东至人民路桥，西至京台高速的河流内水草非常多，影响水质。

处理结果：

您好，关于群众对汴北佳苑北侧唐河水面水草较多问题的投诉收悉后高新区管委会高度重视，立即安排园区相关部门对该问题进行实地核查。经查，汴北佳苑北侧唐河水面存在少量水草等漂浮物问题反映基本属实。 2025年7月12-17日，高新区管委会安排第三方河道保洁公司对该河段水草进行打捞作业。2025年8月6日，相关部门工作人员前往现场实地核查河段漂浮物打捞情况，现场观测水面较整洁。我们将高度关注该条河流水体动态，加强巡查监管，持续做好河流养护和保洁工作。

3.诉求内容：

高新技术产业开发区群众来电反映：唐河佳苑小区某户正在装修，虽然是白天装修，但是装修噪音很大，超出噪音分贝的要求，希望降低装修噪音。

处理结果：

您好！您反映的“邻居装修有噪音”问题，高新区新汴河社区物业工作站答复如下： 经核实，装修户是在规定的装修时间内进行的装修行为，吊顶、切木板的时候存在噪音问题，物业人员已告知业主，业主已交代装修人员，要求尽量降低噪音。