多措并举打造为企服务营商好环境

为进一步优化营商环境，高新区市场监管分局多措并举，切实为民办实事、为企优环境。

压缩审批时间，提升服务效能，企业开办再提速。分局成立企业审批工作专班，实行“AB”岗工作制度，在企业开办一日办结基础上，将审批时间压缩在3小时以内，进一步提高审批时效，实现企业开办“再提速”。今年以来，高新区市场主体发展保持高速增长，今年以来新登记市场主体655户，其中企业368户，个体工商户287户。

推行全程网办，创新工作举措，服务群众零距离。通过微信、QQ群线上指导，在更大范围、更广领域推进企业登记全程电子化；指派专人全程跟踪服务，采取上门服务、现场办公、全程帮扶等措施，与企业无缝对接，全程指导企业核名、注册登记，加班加点受理、审批。今年上半年，高新区企业开办综合平台使用率、企业开办全程电子化注册率以及个体工商户全程电子化注册率均达到100%。

加强窗口建设，改进工作作风，窗口服务零投诉。加强窗口服务标准化和规范化建设，不断提高窗口工作人员业务水平和工作能力，改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率；继续规范和完善一次性告知、首办负责工作机制，推行预约服务、跟踪服务、延时服务等工作举措，认真落实“双告知”工作，窗口受理人员对照登记材料做到咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清，打造优质服务窗口，持续提升企业开办便利度和群众满意度，今年以来，高新区登记窗口服务实现“0投诉”。