宿州辖内银行机构助力企业复工复产金融产品和服务公示信息

序号

机构名称

疫情期间支持企业发展金融信贷产品

疫情期间向企业提供的便捷金融服务

联系方式

备注（特色经验做法）

1

农发行宿州市分行

1.信贷产品。

粮油购销流动资金贷款主要用于保障政策性收储资金供应，满足粮食、肉类、蔬菜等农产品资金需求，确保民生物资供应充足，市场价格稳定。

产业化龙头企业贷款主要用于满足生产防疫相关用品企业原材料采购和生产所需资金。

农村流通体系贷款（医疗物资采购）及改善农村人居环境和城乡一体化贷款用于满足防疫物资生产、采购、运输和销售及防疫相关设施建设等方面的资金需求。

2.防疫应急期间重点服务对象。

①生产疫情防控急需的医用化工产品的企业；

②政府或防疫指挥部门指定，承担疫区重要生活物资（如粮食、肉类、蔬菜等农产品）供应任务的企业；

③政府或防疫指挥部门指定，承担隔离医院建设、疫情防控物资购置、防疫医疗技术改造等任务的企业。

重点支持采购粮棉等农副产品为原料的防疫用品生产企业；生产新型冠状病毒检测试剂及基因测序设备的企业；受政府委托，按政府（或疾控中心）指定防疫需求采购医疗设备及重要医用物资，快进快出，且纳入地方政府贴息或人民银行防疫专项再贷款“全国性重点企业”名单的企业。积极支持省级疫情防控重点保障企业。同时认真做好其他防疫应急贷款企业信贷支持工作。

3.利率政策。积极向上级行争取贷款利率优惠政策，在对标同业的基础上，不高于同业水平，适当体现出政策性银行优惠。

4.办理时限。按照“急事急办、特事特办”原则，开辟信贷业务应急通道，原则上两日内完成审批、三日内进行投放。

1.对因春节假期延长导致贷款到期未还贷或未及时展期的各类贷款，适当延长期限，做好到期业务顺延，同时向征信管理部门报送征信报批删除逾期记录申请。

2.对受疫情影响地区客户一律减免人民币结算、开通网银的U盾工本费、国际结算等服务费用。

3.对与疫情防控相关的小微企业，不将财务指标作为准入和办贷的硬性要求。

4.启动支持抗击疫情授信策略，适当下放防疫应急贷款业务审批权限，适度提高授信额度。

5.对政府性融资担保公司担保的，可暂不缴存保证担保金。 

6.开辟办贷绿色通道，适当精简办贷流程，银企对接全面提速。实行“不见面”审批，充分借助网络等媒介提高办贷效率，客户可采用网上预约办理、线上提交资料等方式申报贷款，通过线上受理、审查、审批等方式提高办贷效率，切实提升政策性金融支持疫情防控质效。

联系人：尹璐（创新与投资业务部执行客户经理）

联系电话：0557-3026155，18055709818

2

工商银行宿州分行

针对国家级疫情防控名单的企业，为其提供便捷的专项信贷资金支持，开通绿色信贷通道，贷款利率按照相关规定执行3.15%，同时企业可享受全部贷款资金50%的贴息，为解决企业融资问题提供助力。

金融信贷产品新推抗疫贷场景法人经营快贷业务，支持线上提款。

针对与疫情防控相关的小微企业、个体工商户的经营性贷款，贷款利率实行优惠利率。对涉及疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，优先加快审批，原则上审批部门当日接单、当日审结，确保全流程最快速度、最高效率。

到期展期和无还本续贷。针对因疫情因素导致企业不能正常还贷等特殊情况及时申请贷款展期，对受疫情影响，不能正常运营遇到暂时困难的企业，根据实际情况调整授信方案，通过变更还款安排、付息周期，延长业务期限支持企业正常运营。针对受疫情影响的客户积极推荐无还本续贷业务，开通授信审批绿色通道。

绿色通道。对防疫重点企业统一纳入绿色授信通道，建立审批和放款“绿色通道”。对于各类企业复工复产融资业务，专人专办、即到即办。优先办理疫情防控重点保障企业、医院的业务需求，快速审批、快速放款。基本上做到评级授信、贷款审批、核准放款每个流程不超过24小时，最长不超过48小时。

落实减费让利要求。对列入重点防疫企业名单的，利率较基准利率最低下浮60%。

4.通畅便利服务。确保企业网银、手机银行以及自助设备等电子渠道7×24小时稳定运行。鼓励引导客户线上办理各类业务，提升服务质效。

1.联系人：高闫辉（普惠金融事业部总经理）

联系电话：0557-3661168，18955770055。

2.联系人：杜岩（公司金融业务部），联系电话：0557-3661318，13965309068。

1.每日向支行推送复工复产企业清单，对列入名单的防疫相关企业确保100%对接、100%开户。安排专人前往企业进行实地调查，核实企业生产经营情况和资金需求，综合判断后对其后续贷款需求进行对接和安排。

2.提供个性化融资解决方案，一户一议，尤其把医院营销作为现阶段工作重点，利用工行银医通等线上产品联动营销，抓住窗口期取得突破。

3

农业银行宿州分行

根据国家级与省级疫情防控名单，为企业提供便捷的专项信贷资金支持，开通绿色信贷通道，贷款利率按照规定最低执行3.05%，同时企业可享受全部贷款资金50%的贴息，为解决企业融资问题提供助力。

充分利用自身优势线上产品，与客户线上对接，申请办理，随用随还，贷款利率优惠，如农行的抵押e贷等产品发挥了积极作用。

针对与疫情防控相关的小微企业的经营性贷款，贷款利率实行优惠利率。对涉及疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，优先加快审批，原则上审批部门当日接单、当日审结，确保全流程最快速度、最高效率。

到期展期和无还本续贷。在制度许可范围内，针对因疫情因素导致企业不能正常还贷等特殊情况及时申请贷款展期；对受疫情影响不能正常运营遇到暂时困难的企业，根据实际情况调整授信方案，通过无还本续贷等方式支持企业正常运营。

2.绿色通道。对防疫重点企业统一纳入绿色授信通道，坚持特事特办原则，专人对上报项目负责审查，无特殊情况1日内审结，充分利用线上办公、远程会议，提升报送效率。对疫情防控重点企业，按照总分行相关政策给予贷款利率优惠。

联系人：黄超（公司业务部总经理）

联系电话：05572557132,18155789825

4

中国银行宿州分行

1.针对国家级疫情防控名单的企业，为其提供便捷的专项信贷资金支持，开通绿色信贷通道，贷款利率按照相关规定执行1.65%的优惠利率，为解决企业融资问题提供助力。

2.针对省级抗疫企业采用灵活担保方式，根据企业抗疫物资订单为其核定部分信用额度，解决企业无实质担保的融资难问题。

1.到期展期和无还本续贷。对受疫情影响还款压力较大的企业，通过对到期贷款的企业进行排查摸底，形成企业贷款到期清单，并提前与企业沟通联系，做好贷款接续安排。对于后续有还款困难的企业，积极通过展期、调整还款计划、付息方式等手段，切实减轻受困企业还本付息压力。针对受疫情影响的客户积极推荐无还本续贷业务，开通授信审批绿色通道。

2.为受疫情影响企业提供审批绿色通道和优惠利率。

3.贷款延期政策支持。针对受疫情影响的房贷客户和个人经营性贷款客户，对于被困封锁客户推荐手机银行等方式进行还款；暂时性丧失收入来源的客户，采取延长期限、上报征信异议处理等方式解除客户后顾之忧。

4.定期存单自动缓存服务。明确个人本外币定期存款产品到期政策，客户持有中行2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期，且未约定到期转存的个人本外币整存整取储蓄存款纸质存单或定期一本通，在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等手续，将按照原存款利率计息至2020年3月31日。

1.联系人：冉苒（公司部）

联系电话：0557-3669122,13635579393

联系人：李琪（普惠金融部）

联系电话：0557-3669161,15855720777

研发“医药宝”、“烟商宝”等信用产品，支持与疫情防控相关的小微企业、个体工商户，目前已全面推广，这些产品采取纯信用方式，实行普惠利率，为各类客户解决燃眉之急。

针对线上贴现需求客户，推出了票易贴业务，线上办理，手续简单、办理快捷、成本较低。

5

建设银行宿州市分行

对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点。对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上进一步下降0.4个百分点。对安徽省重点企业名单内客户贷款利率执行LPR下浮200BP。

对于普惠型小微企业，尤其是受疫情影响还款困难的小微企业及因疫情管控影响还款的小微企业，经协商可将贷款还款期延期半年。延期期间提供征信保护，不视为违约，其中线上产品由总行统一在系统中调整，不需再填报贷款延期申请。

对于符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户实行自动续贷。

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，适当放宽再融资类业务办理条件，可不受贷款本金压缩比例要求的限制，贷款期限亦可较现行制度要求适当延长。

3.开辟绿色通道，提升贷款投放效率。 对疫情防控小微企业贷款需求优先受理。线上业务实时审批，线下业务快速审批，全力保障疫情期间小微企业金融服务供给。

联系人：桑红光（普惠金融部）

联系电话：13956886262

创新授信方式，提供专属金融产品。针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足企业融资需求，单户贷款最高3000万元，实现精准支持，与企业共战疫情。

6

交通银行宿州分行

针对国家及安徽省疫情防控重点名单内企业，为其提供便捷的专项信贷资金支持，开通绿色信贷通道，贷款利率按照相关规定要求执行2.05%-3.15%之间，同时企业可享受全部贷款资金50%贴息，为解决企业融资问题助力。

金融信贷产品线上抵押贷，与潜在客户线上对接，即可办理申请，随用随还，贷款利率优惠，针对个金、小微企业客户开展，线上可申请授信，30分钟出授信额度，利率为基准左右。

即将上线的线上税融通，客户可在线上申请的信用贷款依据以往纳税信息生成额度，最高可达300万元，50万元以下可以直接线上提用，全程无接触。

交银“汇贷通”项目制，是一款交行与市工投集团合作开发的信贷产品，针对白名单内企业，由市工投提供担保，交行完成贷款投放。对于安徽省防疫重点名单内企业提高审批效率，贷款利率优惠，进一步解决因担保问题未能实现融资的企业需求。

针对与疫情相关的小微企业、个体工商户的经营性贷款，贷款利率实行优惠利率。对于涉及疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，优先加快审批，原则上审批部门当日接单当日审结，确保全流程最快速度、最高效率。

到期展期及无还本续贷。针对因疫情因素影响导致企业不能正常还款等特殊情况及时申请贷款展期，对受疫情影响不能正常运营遇到暂时困难的企业，根据实际情况调整信贷方案，通过变更还款安排、付款周期，延长业务期限支持企业正常运营。针对受疫情影响的客户积极推荐无还本续贷业务，开通授信审批绿色通道。

绿色通道。对于防疫重点企业统一纳入绿色授信通道，坚持特事特办、急事急办原则，专人对上报项目负责审查，无特殊情况1日内审结，所有授信材料全部电子扫描件形式发送，提升报送效率。对于疫情防控重点企业，按照总分行相关政策给予利率优惠，对于符合条件的企业开展信用贷款及中长期贷款。

定期存单自动缓存服务。明确个人本外币定期存款产品到期政策，客户持有交行2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期，且未约定到期转存的个人本外币整存整取储蓄存款纸质存单或定期一本通，在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等手续，交行将按照原存款利率计息至2020年3月31日。

线上业务办理通道。网址：www.bankcomm.com，“交通银行手机银行”APP为客户提供各类线上服务。微信关注“交通银行安徽省分行云端银行”中的专属客户经理名片，即可通过微信直接与管户客户经理联系咨询相关业务，云端银行“在线咨询”专属板块为客户提供7×24小时在线服务。

联系人:秦恳（公司业务部负责人）

联系电话：0557-3810058,18055763899

进一步推进“百行进万企”，进行“一对一”帮扶。根据交行“百行进万企”领导小组的工作安排部署，确保交行小微企业客户做到“户户有人管”，客户反映的问题要“事事有反馈”，交行领导带领客户经理走进宿州市经济开发区、宿州东十里汽车城，实现逐户实地对接企业，详细了解企业的金融需求，根据各企业的不同情况，针对性的给予不同的解决方案，帮助企业解决了POS机、网银、国际业务、融资等多面的金融需求。

7

光大银行宿州分行

疫情发生后，积极对接行内客户，为防疫抗疫企业提供金融支持，建立了白名单企业库，对名单内客户给予贷款额度、审批效率、利率优惠等一系列有利政策。

积极做好疫情期间企业客户收息收贷的管理工作，积极排查、细致甄别，对受疫情影响还息还款困难的企业，可以通过无还本续贷、调整计息周期、还款方式等措施予以合理支持。

针对防疫名单内客户，下沉利率定价权限。针对小微企业，贷款利率最低可在市场LPR利率基础上下浮30bp，不对其收取承诺费、资金管理费，同时光大银行承担抵押物评估费、抵押登记费，有效降低企业融资成本。

2.定期存单自动缓存服务。对于2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）到期且未约定自动转存的个人定期存单产品，将按原定期存款利率付利息至2020年3月31日。

联系人：王大川、张彰

联系方式：0557-2391081 2391079

8

邮储银行宿州市分行

1.“防疫贷”-小企业贷款

贷款对象：与“抗疫”相关的小微企业，指与本次疫情防控所需的物资保障、口罩、防护服、消毒剂及其上下游，医院、卫生防疫、医药产品制造、销售及采购、科研攻关等疫情防控企业客户。

授信额度：100万元（含）以内

贷款利率：当期LPR-15BP

办理时限：三日内。

“税贷通”-小企业贷款

贷款对象：纳税连续、稳定的小微客户

授信额度：最高授信额度300万元。针对医疗和生活必需品名单制客户的企业，可以启用疫情期间应急贷款流程，信用额度调整为三档1000万（销售额大于1亿）、500万（销售额大于5000万）、300万（销售额小于5000万）。

办理时限：三日内

“线上小微易贷”-小企业贷款

贷款对象：符合我行准入标准的小微企业

授信额度：授信额度最高100万元

贷款利率：利率由总行进行系统管控，目前年利率执行5.95%

办理时限：纯线上模式，1分钟出预测算额度，2日内完成正式申请及发放。

贷款展期和无还本续贷。对于受本次疫情影响较大的批发零售、制造业、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的存量信贷客户，制定“一户一策”的纾困办法，可灵活采取展期、减额续贷、无还本续贷、贷款重组等方式，做到不抽贷、不断贷、不压贷。

征信修复。对于疫情影响企业征信的情形，可统一进行征信异议处理，修复企业征信。

绿色通道。开通授信审查审批绿色通道，可开展容缺受理审查，业务时限原则上应“当天申报、当天反馈”，三个工作日完成审查审批工作，努力提高服务效率；对涉及疫情防控的信贷业务，优先办理、即来即审，缩短业务办理流程，提高审查审批效率，保障防疫企业融资需求。

简化业务办理流程。不涉及客户隐私的材料可通过线上渠道提供，通过电话录音、面签影像、连线视频等形式留存申请信息；签订合同可采用视频和邮寄方式。

联系人：张莹莹（小企业金融部负责人）

联系电话：15305570775

9

徽商银行宿州分行

全力支持防控物资生产企业，简化手续，降低担保准入门槛，给予利率优惠。

对受疫情影响出现暂时性资金困难的客户，给予贷款延期，并大力推行无还本续贷，支持企业复工复产。

强化金融结算支持。帮助企业开立“抗疫”专用账户，全力保障防疫资金汇路通畅，配合各单位资金划拨使用需求。

推广线上业务办理。大力推广小企业网贷业务，拓宽融资渠道，如：快e贷，实现业务办理的申请、审批、签约、提还款全流程线上办理。

开通贷款绿色通道。优化授信审批流程，简化申报流程，审批权由总行下放至分行，多部门、总分支行协调联动，最大限度缩短授信审批时间，加快放款速度。

降低企业融资成本。鼓励小微企业使用线上融资和无还本续贷产品，降低企业续贷时间、担保等隐形融资成本；对出现流动资金困难的企业，给予贷款延期或利率优惠。

联系人：王铮（小企业银行部客户经理）

联系电话：0557-3660102，18355756802

10

宿州农商行

针对服务辖区内的医药、卫生防疫、医疗产品制造、医疗机构、防疫物资采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等企业特色特办，通过专项服务方案，调整信贷规模，提供免抵押、免担保、利率优惠等信贷授信“绿色通道”，积极满足其合理融资需求，并承诺当天办结。

对于受疫情影响较大的的企业，承诺“不抽贷、不压贷、不断贷、不延贷”。在疫情期间到期的贷款，积极落实“无还本续贷”、贷款展期，调整贷款利率和还款计划、改变结息方式、增加信用贷款和中长期贷款结构等措施，切实减轻企业还款压力与融资成本，帮助企业复工、复产。

1.确保各类资金汇划畅通，单笔汇款金额上限调整为5亿元，7*24小时不间断划转。

2.积极引导客户使用“网上银行”、 “手机银行”、“电话银行 ”、“支付宝”、“微信”等线上渠道交易实行手续费全免，大幅增加信贷业务线上服务规模，积极鼓励、引导客户线上申请贷款、手机银行用款、还款、最大限度减少不必要的交叉感染风险。

对所有汇往疫情严重地区的汇款以及采购防疫用品所需的各项金融服务开通“快速通道”，急事急办、特事特办，且一律免收手续费。

联系人：丁保义（信贷部总经理）

联系电话：0557-3917300，18900571750

联系人：韩加军（网贷部总经理）

联系电话：0557-3041300，13034005088

11

灵璧农商行

畅通金融服务渠道。一是对与疫情防控有关的资金汇划等业务，确保第一时间处理、万无一失。对网上银行、手机银行等线上渠道实行手续费全免，引导和鼓励客户通过线上办理相关业务。二是所有企事业单位和个人通过我行柜面向湖北疫情严重地区专用账户捐款或汇划防疫专用款项，以及向省内有关机构开展与疫情防控有关捐赠，一律免收手续费。

建立容缺办理机制。遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。

3.调整个人定期存款产品政策。对持有我行2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期且不可自动转存的个人整存整取定期存款产品，在2020年3月31日前不便至营业网点办理正常续存，各网点按原利率手工计息至2020年3月31日。

1.强化疫情防控金融支持。一是结合企业对接清单，及时与辖区内卫生防疫、医疗产品的生产企业、储备企业、物流企业等客户进行对接，开辟疫情防控的信贷“绿色通道”。对于涉及疫情防控且符合本行贷款条件的企业、个人客户，尽可能简化办贷流程，提高贷款的调查和审批效率，尽快将贷款资金发放到位。二是适时调增医药卫生行业相关客户的线上、线下授信额度，积极满足辖区内医药产品制造、采购等合理融资需求，给予适当的利率优惠。

2.做好受困企业金融服务。主动与疫情防控期间贷款到期的相关企业或个人客户沟通联系，合理协商还款安排。

3.实施差异化信贷政策。通过灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及因确诊或疑似病例被隔离人员等，疫情防控期间在我行的个人贷款、信用卡透支等发生逾期的，各网点收集相关佐证材料后建立台账，履行相关手续为上述借款人的信用修复提供支持和帮助，暂不列入违约客户名单，并视情况报经审批后免除罚息或滞纳金。

联系人：叶建兵

联系电话：0557-6038739，

13965325629

12

泗县农商行

无还本续贷和展期业务。对已在我行办理存量贷款的企业，二次对接是否需要新增授信，并坚持不抽贷、不断贷、不压贷的扶持政策，对符合办理条件的企业及时办理无还本续贷和展期业务，帮助企业尽快、安全复工复产。

“金农·信e贷”线上信用保证贷款。客户可通过我行手机银行线上申请“金农·信e贷”，我行主动对接客户完成业务申请，方便客户快速获取融资资金。

“疫情快贷”业务。对涉及疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，优先加快审批，原则上由对接人当日接单、当日审结，确保快速完成信贷资金发放。

针对小微企业推出对口帮扶服务。在疫情期间，对照《安徽省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控重点保障企业名单》，开展“一对一”走访活动，全力推动“百行进万企”活动走向深入，建立资金需求台账，明确专人管理对接，同时满足企业上下游行业的金融需求，竭力为企业提供优质金融服务。

开通绿色金融服务通道。对防疫抗疫重点企业，秉承特事特办、急事急办的原则，切实提高线下审批效率，同时实行线上快速审批。对受疫情影响较大的行业，有发展前景，暂时困难的小微企业，参照“税融通”的贷款模式，适当提高信用贷款比例，延长贷款期限，并在原贷款利率水平上给予一定优惠政策。

定期存款到期自动延期服务。客户持有我行2020年2月1日（含）至2020年2月29日（含）期间到期且不可自动转存的个人定期存款类产品，在2020年2月29日前不便至营业网点办理正常续存手续，将按原利率计息至2020年2月29日，也可在我行手机银行或网上银行在线办理续存业务。

积极做好疫情期间各项征信管理工作。针对受疫情影响的“四种情况”客户贷款，及时向上级管理部门汇报，对疫情产生的征信不良记录，由客户申请征信异议，本行优先、快速予以处理。

联系人：许虹宇（授信审批部总经理）

联系电话：0557-2291919，18255723370

推出“防疫宅家守健康，优惠活动帮您忙”专项电子银行活动。疫情期间，推出杜鹃信用卡“惠分单”与“惠消费”分期业务手续费享受6折优惠活动，通过我行社区e银行，发起“e起抗疫，暖心速达”医疗生活物资预售活动，精选酒精，一次性手套，抑菌洗手液等产品让客户足不出户，均可购买。同时，在本行微信公众号上发布手机银行缴纳社保资金的服务流程，让群众少出门多办事。

13

萧县农商行

在疫情防控期间，要求所有网点对辖内医疗防控物资及生活必须品生产、运输和销售的企业和个人进行对接，开通绿色通道，简化流程进行支持。

对于安徽省疫情防控重点保障企业开辟绿色通道，予以优先受理。深入企业一线进行调研，了解企业复工复产资金需求，安排客户经理“一对一”服务。

积极对辖内企业进行对接，提供足额信贷资源，对符合条件的相关企业，全力满足其复工复产的融资需求。

到期展期和无还本续贷。积极主动对即将到期的贷款客户逐一对接回访，对于因疫情影响暂时遇到困难的民营小微企业积极采取无还本续贷、办理展期等方式给予支持，坚决做到不盲目抽贷、断贷、压贷。

绿色通道。萧县农商行城中支行特别开通“防疫资金”拨付绿色通道，确保第一时间防疫资金到位。

定期存单自动缓存服务。对于2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）到期且未约定自动转存的个人定期存款产品，将按原定期存款利率计付利息至2020年3月31日。

联系人：王迪（业务人员）

联系电话：17755796132

14

砀山农商行

对符合疫情支持条件的企业，主动进行对接，了解企业融资需求，同时通过电话联系等方式摸排辖内有关医院、医药产品采购等公司、个体户的贷款融资需求，按照特事特办、急事急办的原则，简化业务流程，提高办贷效率。

疫情防控期间，网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道交易手续费全免，并通过微信等各种渠道大力宣传推介，让客户足不出户轻松办理转账汇款、生活缴费、信贷等业务。

自疫情开始后，积极申请支小再贷款，计划申请一亿元用于支持受疫情影响的小微企业。对于受疫情影响，需要贷款展期的企业，保持原合同利率发放。

到期展期和无还本续贷。对因受疫情影响无法正常还款的企业，经核实后符合条件的，采取无还本续贷、展期等方式满足企业正常生产经营需要，缓解企业资金压力，帮助客户渡过难关。

开辟绿色通道。畅通线上申贷审批渠道，以满足客户贷款需求，确保资金及时到位。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮等企业、商户，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的要求。

定期存单自动缓存服务。凡是购买我行2020年1月24日至3月31日到期且不可自动转存的整存整取的定期存款产品的客户按原利率计息至2020年3月31日，减少客户出行次数，最大限度保障客户的切身利益。

联系人：赵帅（业务部负责人）

联系电话：0557-8028477,13500589612

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宿州淮海村镇银行

积极应对企业融资需求，加大信贷投入。主动与疫情防控、民生、医院等相关企业进行对接，扩大新增贷款。

适当延长还款期限，办理展期。受疫情影响还款困难的小微企业，经协商可将贷款还款期限适当延长。

针对国家级疫情防控名单的企业，给予10%利率优惠。

开辟贷款审批“绿色通道”。采用线上贷审会，按照“特事特办、急事急办”的原则，切实优化金融服务流程，提高业务办理效率。信贷流程从原来七个工作日缩短到两个工作日，确保疫情相关资金及时到位。

加强续贷支持力度，大力推广无还本续贷政策。我行已经建立小微企业“白名单”，将对名单内的企业快速完成续贷工作。在受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮等行业，以及有发展前景但因疫情暂遇到困难的企业，特别是小微企业，我行严格落实“不压贷、不抽贷、不断贷”政策，帮助企业渡过难关。

开展容缺服务。按照“实质重于形式”原则，在疫情防控期间贷款客户资料不全、手续存在瑕疵等情形，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理为客户提供高效、便捷服务。

4.2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）到期且未约定自动转存的个人整存整取定期存款将按照原定期存款利率计付利息至2020年3月31日。

联系人：张卫东

联系电话：18697569855

16

灵璧本富村镇银行

积极为疫情防治提供支持的医疗器械等行业客户群体、奋斗在抗击疫情前线的医护人员及工作人员，开辟贷款绿色通道，优先办理业务，在贷款执行利率方面给予一定优惠利率。

对因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，可根据实际情况通过贷款重组、减免逾期利息等方式予以支持。

针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延长还款期限，暂不视为违约客户。符合人行相关规定下，我行将及时予以征信恢复。

对受疫情影响较大的批复零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。

定期存单自动缓存服务：对于2020年1月24日(含)至2020年3月31日(含)到期且未约定自动转存的个人定期存款产品，将按原定期存款利率计付利息至2020年3月31日。

联系人：胡宇翔(市场营销部综合员)

联系电话：15855337711

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马鞍山农商行灵璧支行

创新授信方式，加大金融支持力度。疫情发生以来，部分企业出现生产经营困难，我行拿出专项资金，对存量客户推出“复工贷”，对当前复工的生产制造企业，短期遇到还本付息困难或有短期资金需求的可以给予存量授信10%的临时增加授信，增加额度最高不超过1000万元，时间不超过一年，利率为LPR一年期基准利率4.15%，并且优质企业担保方式可为信用。

主动对接服务疫情防控和受疫情影响企业的金融需求。针对受疫情影响较大企业，及时梳理其当前经营状况，科学判断客户营业收入和偿债能力变化情况，优化调整金融服务方案。对当月到期的企业贷款列出清单，梳理受疫情影响可能性，逐户了解生产经营情况和资金状况，对受疫情影响严重到期还款困难的，给予办理展期。

做好受困企业金融服务。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和个体工商户，主动做好到期债务帮扶工作，不抽贷、不断贷、不压贷，通过适当下调利率、完善续贷政策、延长贷款期限等方式，支持相关企业降低疫情灾害影响。

实施差异化信贷政策。对确实暂时失去收入来源人群、参加疫情防控相关的医护人员、政府工作人员等，在信贷政策上予以倾斜，灵活调整住房按揭等贷款的还款期限，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

严格确保支付结算服务顺畅到位。为满足疫情期间企业与个人的资金汇划需求，灵活调整资金汇划业务方式，确保汇路畅通、及时高效。保持手机银行、网上银行渠道畅通，积极引导客户通过线上方式办理各项支付结算业务，保障企业正常支付结算需求。

联系人：罗珊瑚（业务经理）

联系电话：18855995368

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合肥科技农商银行萧县支行

1.对域内存量、新增授信客户减费让利。重点对疫情生产防控物资企业进行全面梳理，根据国家发改委、安徽省发改委名单内的疫情物资保障企业进行重点对接，加快贷款投放，给予利率优惠。

1.开辟绿色通道。针对防疫重点企业、普惠小微企业开辟绿色通道，对普惠小微企业的无还本续贷、企业贷款的展期加急办理。

2.加大营销县域内科技型、普惠性企业。根据域内企业名单，进行电话联系，对有资金需求的企业，根据企业自身经营情况进行筛选，并做好对接。

联系人：叶智广（市场部经理）

联系电话：0557-5066616,15156690998

创新金融产品。开发了普惠接力贷、科技接力贷等产品缓解企业资金压力。