三措并举规范直播生态
用心守护筑牢诚信基石

直播电商行业蓬勃发展的同时，质量参差、宣传失实、秩序待优等现象偶有发生，需加以引导规范，高新市场监管分局三项举措优化直播生态，助力行业健康发展。​

全链条守护品质防线​

为了让消费者买得放心，针对直播中可能出现的商品品质问题，构建“生产源头—电商销售—售后追溯”全流程监管网络。对家电、美妆、母婴等热门品类，推行“资质核验+常态巡查+责任溯源”模式，引导直播商家主动公示产品生产标准、质检报告等关键信息，确保宣传内容与实物相符，通过“售假必查、查假必溯”的闭环管理，从源头上减少问题商品流通。​

智慧化规范宣传边界​

依托网监与广告监测系统，设置关键词库，对食品、保健食品、医疗用品等重点领域的直播宣传内容进行定向扫描，智能识别夸大功效、虚假承诺等不当表述。清晰界定主播、运营机构、平台三方的责任范围，对违规宣传主体依法采取暂停直播、信用提示等措施。对“卖惨营销”“虚假促销”等情感误导行为，一经核实便及时下架相关商品，并对责任人进行约谈。​

聚力构建行业新秩序​

着眼于直播电商行业标准不够清晰、内部管理不够完善等深层问题，引导直播机构健全内部管控机制，制定主播行为规范、产品选品流程、售后服务标准等明确制度，厘清从选品到售后的全流程责任节点，避免不合格商品上架。建立“企业自查+监管检查”的联动机制，对制度不健全、执行不到位的电商进行提醒整改，通过“标准引领、制度保障”，推动行业从“快速发展”迈向“规范前行”，让合规成为直播电商的发展共识。

截至目前，共检查6家直播电商，发现问题9个，已全部完成整改。下一步，高新分局将持续运用靶向精准的监管措施，为直播行业健康发展筑牢诚信基石，切实维护消费者权益与市场公平秩序。

（高新市场监管分局）